Devoluciones / Cambios

Queremos que esté satisfecho con su compra de REDCHERRYBLVD. Ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones a continuación. Esta política de devolución voluntaria no limita sus derechos legales como consumidor.

1. Cómo solicitar una devolución o cambio

Notifíquenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido enviando un correo electrónico info@redcherryblvd.com o usando nuestro formulario de contacto.

Incluya su número de pedido, si está disponible, y los artículos que desea devolver o cambiar. Nuestro objetivo es responder dentro de 24-48 horas.

No es necesario que proporcione un motivo al ejercer su derecho legal de desistimiento y no se requiere nuestra aprobación. Esperar nuestra respuesta no amplía los plazos de devolución aplicables.

Devuelva los artículos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su devolución.

2. Gastos de envío de devolución

Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución en caso de cambios y devoluciones por cambio de opinión. No proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas para estas devoluciones.

Empaque sus artículos de forma segura. Recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que se haya resuelto su devolución.

Si un artículo está defectuoso, dañado a la llegada o incorrecto, comuníquese con nosotros para que podamos organizar una solución adecuada y cubrir cualquier envío de devolución necesario.

3. Estado de los artículos devueltos

Para nuestra oferta de devolución voluntaria más allá del período de desistimiento legal, los artículos deben estar sin usar, sin usar, sin daños y devueltos con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

En el ejercicio de su derecho legal de desistimiento, podrá inspeccionar los elementos cuando sea necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. El embalaje original no es condición para ejercer este derecho.

Usted es responsable de cualquier reducción en el valor causada por un manejo más allá de lo necesario para esa inspección, siempre que le hayamos informado adecuadamente sobre sus derechos de retiro.

4. Derecho legal de desistimiento

Si usted es un consumidor con derecho a desistimiento legal, podrá desistir de su compra sin dar motivo en un plazo de 14 días.

Este período comienza el día en que usted, o alguien que usted designe que no sea el transportista, reciba la mercancía. Si los bienes de un pedido se entregan por separado, el período comienza cuando se recibe el último artículo.

Para ejercer este derecho, envíe una declaración clara de su decisión de retirarse a:

RAB Jul GmbH - REDCHERRYBLVD
Rosenstraße 2
10178 Berlín
Alemania

Correo electrónico: info@redcherryblvd.com
Teléfono: +4915225130239

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio. Es suficiente enviar su aviso de retiro antes de que expire el período de retiro.

Después de notificárnoslo, deberá devolver la mercancía sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después. Este plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expiren esos 14 días.

5. Reembolsos

Para un retiro legal, reembolsaremos los pagos adeudados sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de recibir su aviso de retiro. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o usted proporcione evidencia de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Si cancela el pedido completo, también le reembolsaremos el cargo de envío estándar original que pagó. Los cargos adicionales por una opción de entrega más costosa no son reembolsables más allá del costo de nuestra opción de entrega estándar menos costosa.

Para devoluciones realizadas únicamente bajo nuestra oferta de devolución extendida voluntaria, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.

Los reembolsos se emiten al método de pago original a menos que acordemos expresamente lo contrario. No cobramos una tarifa de procesamiento de reembolso. Su proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para mostrar el reembolso.

Los reembolsos reflejan el importe pagado por los artículos devueltos, teniendo en cuenta los descuentos aplicables.

6. Intercambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Indíquenos qué artículo de reemplazo desea cuando se comunique con nosotros.

Confirmaremos la disponibilidad, cualquier diferencia de precio y cualquier cargo de envío del reemplazo antes de continuar. Le notificaremos por correo electrónico cuando se envíe su intercambio.

7. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Envíe un correo electrónico a info@redcherryblvd.com si su artículo está defectuoso, llega dañado o difiere de lo que pidió. Incluya los detalles de su pedido y, cuando sea útil, fotografías para que podamos evaluar el problema.

Sus derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes no se ven afectados por nuestro período de devolución de 30 días. En su caso, incluyen la reparación o sustitución sin coste alguno y, en las condiciones legales correspondientes, la rebaja del precio o la devolución.

Cualquier garantía comercial que ofrecemos es adicional a sus derechos legales y no los reemplaza.

8. Gastos de envío originales.

Si su pedido no califica para envío gratuito, el cargo de envío original no es reembolsable cuando devuelve solo una parte de su pedido, a menos que lo exija la ley aplicable. Si ejerce su derecho legal a desistir del pedido completo, le reembolsaremos el cargo de envío estándar original según lo exige la ley.

9. Envío gratuito y devoluciones parciales.

Si su pedido originalmente calificó para envío gratuito, pero una devolución parcial reduce el valor de los artículos que mantiene por debajo del €50 umbral de envío gratuito aplicable, el cargo de envío estándar para su destino, tal como se informó cuando realizó su pedido, se deducirá de su reembolso cuando este cargo se haya acordado válidamente y esté permitido por la ley aplicable.

Gastos de envío estándar inferiores a 50 €:

Todos los países de la Unión Europea (excepto Alemania) - 6,90 €
Alemania - 3,90 €
Resto del mundo - 7,90 €

Esta deducción no se aplica en caso de devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos ni en caso de desistimiento legal de la totalidad del pedido. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

10. Dirección del remitente

RAB Jul GmbH
Rosenstraße 2
10178 Berlín
Alemania

Incluya su nombre y número de pedido, si está disponible, dentro del paquete para ayudarnos a identificar su devolución.