Resi/Cambi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto REDCHERRYBLVD. Offriamo resi e cambi entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni seguenti. Questa politica di restituzione volontaria non limita i diritti legali dei consumatori.

1. Come richiedere un reso o un cambio

Avvisaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine inviando un'e-mail a info@redcherryblvd.com o utilizzando il nostro modulo di contatto.

Includi il numero dell'ordine, se disponibile, e gli articoli che desideri restituire o cambiare. Il nostro obiettivo è rispondere entro 24-48 ore.

Non è necessario fornire un motivo quando si esercita il diritto di recesso previsto dalla legge e non è richiesta la nostra approvazione. L'attesa della nostra risposta non estende i termini di restituzione applicabili.

Si prega di rispedire gli articoli entro 14 giorni dalla notifica del reso.

2. Costi di spedizione per la restituzione

I clienti sono responsabili dell'organizzazione e del pagamento della spedizione per la restituzione in caso di resi e scambi dovuti a ripensamenti. Non forniamo etichette di reso gratuite per questi resi.

Imballa i tuoi articoli in modo sicuro. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile e di conservare la prova di spedizione finché il reso non sarà stato risolto.

Se un articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o errato, contattaci in modo da poter organizzare una soluzione adeguata e coprire l'eventuale spedizione di reso necessaria.

3. Condizioni degli articoli restituiti

Per la nostra offerta di reso volontario oltre il periodo di recesso legale, gli articoli devono essere non utilizzati, mai indossati, non danneggiati e restituiti con la confezione originale e tutti gli accessori inclusi.

Quando eserciti il ​​diritto di recesso legale, puoi ispezionare gli articoli secondo necessità per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'imballaggio originale non è una condizione per esercitare questo diritto.

Sei responsabile di qualsiasi riduzione di valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario per tale ispezione, a condizione che ti abbiamo adeguatamente informato dei tuoi diritti di recesso.

4. Diritto di recesso legale

Se sei un consumatore avente diritto di recesso legale, puoi recedere dal tuo acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.

Questo periodo decorre dal giorno in cui tu o una persona da te designata, diversa dal corriere, riceve la merce. Se la merce di un ordine viene consegnata separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Per esercitare questo diritto, inviare una dichiarazione chiara della propria decisione di recedere a:

RAB Jul GmbH - REDCHERRYBLVD
Rosenstrasse 2
10178 Berlino
Germania

E-mail: info@redcherryblvd.com
Telefono: +4915225130249

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Dopo avercelo comunicato, è necessario restituire la merce senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni successivi. Questo termine è rispettato se invii la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

5. Rimborsi

Per un recesso legale, rimborseremo i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se recedi dall'intero ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione standard originali pagate. I costi aggiuntivi per un'opzione di consegna più costosa non sono rimborsabili oltre al costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa.

Per i resi effettuati esclusivamente nell'ambito della nostra offerta di reso esteso volontario, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti.

I rimborsi vengono emessi con il metodo di pagamento originale, a meno che non diversamente concordato espressamente. Non addebitiamo alcuna commissione per l'elaborazione del rimborso. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere più tempo per visualizzare il rimborso.

I rimborsi riflettono l'importo pagato per gli articoli restituiti, tenendo conto degli sconti applicabili.

6. Scambi

Gli scambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Comunicaci quale articolo sostitutivo desideri quando ci contatti.

Confermeremo la disponibilità, l'eventuale differenza di prezzo e le eventuali spese di spedizione per la sostituzione prima di procedere. Ti informeremo via e-mail quando il tuo cambio verrà spedito.

7. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Invia un'e-mail a info@redcherryblvd.com se il tuo articolo è difettoso, arriva danneggiato o differisce da quello che hai ordinato. Includi i dettagli dell'ordine e, se utili, le fotografie in modo da poter valutare il problema.

I tuoi diritti legali relativi a merci difettose o non conformi rimangono inalterati dal nostro periodo di restituzione di 30 giorni. Ove applicabile, queste includono la riparazione o la sostituzione gratuita e, alle condizioni legali pertinenti, una riduzione del prezzo o un rimborso.

Qualsiasi garanzia commerciale che offriamo si aggiunge ai tuoi diritti legali e non li sostituisce.

8. Spese di spedizione originali.

Se il tuo ordine non è idoneo alla spedizione gratuita, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili se restituisci solo una parte dell'ordine, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge applicabile. Se eserciti il ​​tuo diritto legale di recedere dall'intero ordine, ti rimborseremo le spese di spedizione standard originali come previsto dalla legge.

9. Spedizione gratuita e resi parziali.

Se il tuo ordine originariamente era idoneo alla spedizione gratuita, ma un reso parziale riduce il valore degli articoli che mantieni al di sotto della soglia di spedizione gratuita applicabile di €50, le spese di spedizione standard per la tua destinazione, come indicato al momento dell'ordine, verranno detratte dal rimborso laddove tale addebito sia stato validamente concordato e sia consentito dalla legge applicabile.

Tariffa di spedizione standard di seguito 50 €:

Tutti i paesi dell'Unione Europea (esclusa la Germania) - 6,90 €
Germania - 3,90 €
Resto del mondo - 7,90 €

Questa detrazione non si applica ai resi di articoli difettosi o errati o al recesso legale dall'intero ordine. I tuoi diritti legali del consumatore rimangono inalterati.

10. Indirizzo di restituzione

RAB Jul GmbH
Rosenstrasse 2
10178 Berlin
Germania

Inserisci il tuo nome e numero d'ordine, se disponibile, all'interno del pacco per aiutarci a identificare il tuo reso.