Retouren/ruilen

We willen dat u tevreden bent met uw REDCHERRYBLVD-aankoop. Wij bieden retourzendingen en ruilingen aan binnen 30 dagen na levering, onder de onderstaande voorwaarden. Dit vrijwillige retourbeleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

1. Hoe u een retourzending of omruiling aanvraagt

Gelieve ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail op de hoogte te stellen info@redcherryblvd.com of gebruik onze contactformulier.

Vermeld uw ordernummer, indien beschikbaar, en de artikelen die u wilt retourneren of ruilen. Wij streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren.

Bij het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht hoeft u geen reden op te geven en is onze goedkeuring niet vereist. Het wachten op ons antwoord verlengt de toepasselijke retourdeadlines niet.

Stuur de artikelen binnen 14 dagen nadat u ons de retourzending heeft gemeld, retour.

2. Verzendkosten voor retourneren

Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending voor retourzendingen en ruilingen als ze van gedachten veranderen. Voor deze retourzendingen verstrekken wij geen gratis retourlabels.

Verpak uw artikelen veilig. Wij raden u aan gebruik te maken van een traceerbare bezorgservice en uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retourzending is afgehandeld.

Als een artikel defect, beschadigd bij aankomst of onjuist is, neem dan contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen regelen en de eventuele noodzakelijke retourzending kunnen vergoeden.

3. Staat van geretourneerde artikelen

Voor ons vrijwillige retouraanbod na de wettelijke herroepingstermijn moeten artikelen ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn en worden geretourneerd met de originele verpakking en eventuele meegeleverde accessoires.

Wanneer u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefent, kunt u de artikelen inspecteren als dat nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren ervan vast te stellen. Originele verpakking is geen voorwaarde voor de uitoefening van dit recht.

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering die wordt veroorzaakt door handelingen die verder gaan dan nodig is voor die inspectie, op voorwaarde dat wij u naar behoren hebben geïnformeerd over uw herroepingsrechten.

4. Wettelijk herroepingsrecht

Bent u een consument die recht heeft op het wettelijke herroepingsrecht, dan kunt u binnen 14 dagen zonder opgave van reden uw aankoop herroepen.

Deze termijn gaat in op de dag dat u, of iemand anders dan de vervoerder, de goederen in ontvangst neemt. Indien goederen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op het moment dat het laatste artikel is ontvangen.

Om dit recht uit te oefenen, stuurt u een duidelijke verklaring van uw besluit tot herroeping naar:

RAB Jul GmbH - REDCHERRYBLVD
Rosenstraße 2
10178 Berlijn
Duitsland

E-mail: info@redcherryblvd.com
Telefoon: +4915225130239

U kunt gebruik maken van onderstaand modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Het is voldoende om uw herroepingskennisgeving te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld, moet u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen daarna retourneren. Deze termijn wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat deze 14 dagen zijn verstreken.

5. Terugbetalingen

Bij een wettelijke herroeping vergoeden wij de verschuldigde betalingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbericht. Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Als u de gehele bestelling herroept, betalen wij ook de oorspronkelijk betaalde standaardleveringskosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie kunnen niet worden gerestitueerd buiten de kosten van onze goedkoopste standaard bezorgoptie.

Voor retourzendingen die uitsluitend in het kader van ons vrijwillig verlengd retouraanbod zijn gedaan, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij we uitdrukkelijk anders overeenkomen. Wij brengen geen verwerkingskosten voor terugbetaling in rekening. Het kan zijn dat uw betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling weer te geven.

Terugbetalingen weerspiegelen het bedrag dat is betaald voor de geretourneerde artikelen, rekening houdend met toepasselijke kortingen.

6. Uitwisselingen

Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad. Vertel ons welk vervangend artikel u wilt als u contact met ons opneemt.

We zullen de beschikbaarheid, elk prijsverschil en eventuele bezorgkosten voor de vervanging bevestigen voordat we verder gaan. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw omruiling wordt verzonden.

7. Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen

Stuur een e-mail naar info@redcherryblvd.com als uw artikel defect is, beschadigd aankomt of afwijkt van wat u heeft besteld. Voeg uw bestelgegevens toe en, indien nuttig, foto's zodat we het probleem kunnen beoordelen.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen blijven onaangetast door onze retourperiode van 30 dagen. Waar van toepassing omvatten deze gratis reparatie of vervanging en, onder de relevante wettelijke voorwaarden, een prijsverlaging of terugbetaling.

Elke commerciële garantie die wij aanbieden is een aanvulling op uw wettelijke rechten en vervangt deze niet.

8. Originele verzendkosten.

Als uw bestelling niet in aanmerking komt voor gratis verzending, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet gerestitueerd als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving. Als u uw wettelijke recht uitoefent om de gehele bestelling te herroepen, zullen wij de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetalen, zoals vereist door de wet.

9. Gratis verzending en gedeeltelijke retourzending.

Als uw bestelling oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis verzending, maar een gedeeltelijke retournering de waarde van de artikelen die u behoudt onder de waarde verlaagt €50 van toepassing zijnde drempel voor gratis verzending, worden de standaard verzendkosten voor uw bestemming, zoals bekendgemaakt bij het plaatsen van uw bestelling, afgetrokken van uw terugbetaling indien deze kosten geldig zijn overeengekomen en toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Standaard verzendkosten onder de € 50:

Alle landen in de Europese Unie (exclusief Duitsland) - € 6,90
Duitsland - € 3,90
Rest van de wereld - € 7,90

Deze aftrek is niet van toepassing op het retourneren van defecte of onjuiste artikelen of op een wettelijke intrekking van de gehele bestelling. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

10. Retouradres

RAB Jul GmbH
Rosenstraße 2
10178 Berlijn
Duitsland

Vermeld uw naam en bestelnummer, indien beschikbaar, in het pakket, zodat wij uw retourzending kunnen identificeren.