Collar Kiara 18k

Nuestras joyas se envían directamente desde nuestro estudio de Berlín. Entrega mundial a su puerta.

Actualmente somos una marca exclusiva en línea, pero hay cosas interesantes en el horizonte. Nuestra primera boutique abrirá pronto en Berlín: ¡estad atentos!

Tan pronto como recibamos su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con su número de pedido personal.

Una vez que su pedido esté empaquetado, recibirá un número de seguimiento para que pueda rastrear exactamente cuándo llegará su paquete.

¡Lamento saber que parece que falta algo en su pedido!

¿Podrías comprobar primero ambas bolsas y las esquinas del embalaje? A veces se puede meter un objeto pequeño allí.

Por favor, informe a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto si no lo has encontrado; ¡Estaremos encantados de ayudarle más y reenviar el artículo faltante!

Es posible que su paquete ya haya sido escaneado, pero que el conductor se haya retrasado en su ruta debido a circunstancias imprevistas. A menudo, el escaneo de su paquete lo realiza el centro de clasificación, no el propio conductor (no todos los conductores tienen su propio escáner de mano). Esto puede hacer que parezca que su paquete ha sido entregado, cuando en realidad todavía está en la bolsa del conductor. Recomendamos esperar unos días hábiles (1-2), ya que el conductor normalmente continuará su ruta y entregará su paquete en breve.

A veces, es posible que el paquete se haya entregado por error a un vecino, por lo que vale la pena consultar con él también.

Si aún tienes dudas o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. aquí.

Por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente¡Y nos encargaremos de ello y resolveremos la situación de inmediato!

Colección Oro Vermeil de 18k: Esta colección está hecha de un metal macizo a base de plata 925 con una capa chapada en oro de 18 quilates, aplicada mediante un fuerte proceso de galvanoplastia con un espesor de 0,2 micras. Esto garantiza que las piezas tengan una capa uniforme de oro brillante que dura mucho más que el baño de "oro brillante" comúnmente utilizado. ¡El revestimiento se mantiene hermoso por mucho tiempo! Las joyas de oro vermeil de 18 quilates no contienen níquel y son aptas para pieles sensibles.

Colección de acero inoxidable: Nuestra colección de joyas resistentes al agua está fabricada en acero inoxidable. Todos nuestros artículos de acero inoxidable están fabricados en acero inoxidable 316 con revestimiento IPG (chapado al vacío en oro de 18 quilates) de 0,2 micras de espesor. Son duraderos, no contienen níquel, hipoalergénicos y permanecen hermosos incluso en contacto con el agua. Nuestras piezas de acero inoxidable son una excelente opción para el uso diario.

Nuestras joyas están respaldadas por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Estamos muy orgullosos de la calidad de nuestras piezas y manejamos cada caso con cuidado, evaluando cada situación individualmente para garantizar la mejor solución posible.

Si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a info@redcherryblvd.com

Puede devolver joyas no personalizadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega a su cargo (a menudo como carta postal con solo unos pocos sellos). Por motivos de higiene, sólo se podrán devolver artículos que no se hayan usado. Si realizó su pedido por error o no está completamente satisfecho, puede iniciar una solicitud de devolución aquí.

Artículos grabados: Todas nuestras joyas grabadas son personalizadas y únicas. Por lo tanto, este tipo de producto no admite devolución. Si se comete un error durante el proceso de producción de nuestras joyas, por supuesto buscaremos juntos una solución adecuada. En este caso, por favor contáctenos aquí.

Artículos desgastados: Solo aceptamos devoluciones si se devuelven en su estado original. Los artículos dañados y/o desgastados serán devueltos y no procesados ​​como devoluciones.

Después de recibir su devolución, nuestro objetivo es procesarla dentro de los 14 días. Una vez que su devolución haya sido desembalada y procesada, recibirá un correo electrónico de nuestra parte. Una vez procesada la devolución, el precio de compra será reembolsado de la siguiente manera:

Mastercard/Visa: El importe se acreditará en su tarjeta de crédito en un plazo de 14 días hábiles. 

Klarna: El importe se ajusta automáticamente en su cuenta de Klarna y recibirá una factura actualizada por correo electrónico. 

PayPal: El importe se acreditará en su cuenta PayPal en un plazo de 30 días.

Si ya no dispones del embalaje original de tu pedido o prefieres no enviar los artículos en esta caja, podrás enviarlos en otra caja o en un sobre resistente.

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